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DRIVE-THRU
COLETA
OBJETIVO
Oferecer ao cliente um serviço diferenciado
onde não é necessário
sair do carro para o procedimento de coleta
de sangue. Estes serviços visam proporcionar
maior comodidade e agilidade.
ABRANGÊNCIA
Serviço oferecido na Unidade Pasteur
Ana Costa
Veja
nossos endereços
PROCEDIMENTO
No drive-thru Coleta o cliente dirige-se
ao guichê de atendimento do drive-thru
conforme indicação visual
na entrada do laboratório, sendo
atendido pela recepcionista, que durante
o atendimento lhe entrega um formulário
com opções de lanches, solicitando
que o mesmo seja preenchido e devolvido.
A seguir, a recepcionista orienta o cliente
a dirigir-se para o box do drive-thru Coleta
informando o nome do coletor que irá
atendê-lo.
Após o cliente estacionar, o coletor
deverá fechar o box drive-thru Coleta
através de acionamento de controle
eletrônico, proporcionando a privacidade
necessária ao atendimento.
Terminada a coleta, o coletor solicita ao
colaborador responsável pelo lanche
a entrega do mesmo ao cliente. Após
a entrega, o coletor aciona o controle para
abrir o box e orienta a saída do
carro. |
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